Widerrufsbelehrungen


Stornierung/Widerruf/Rückgabe:

Ein Widerruf deiner Bestellung ist innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware möglich.

Hierfür informierst du uns, ohne Angabe von Gründen per E-Mail oder Post. Ein Widerruf kann nur schriftlich entgegengenommen werden.

Kontaktiere uns per nachricht@die-tilde.shop

Hast du die Ware bereits entgegengenommen, genügt auch eine Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen. Bitte kntaktiere uns per nachricht@die-tilde.shop und beachte folgende Hinweise:

Bitte gib deinen Namen und deine Bestellnummer, sowie die den Grund deine Nachricht mit an.

Der Widerruf für benutze Waren ist nicht möglich. Auch geöffnete Produkte können je nach Kategorie und Art nicht zurückgenommen werden.

Produkte mit Hygienesiegel, deren Siegel entfernt oder „gebrochen“ wurde, sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Die Produkte sind mit einem Aufkleber der Hersteller*innen oder dem Hygienesiegel von Tilde versehen und aus Gesundheitsschutz und Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet. (§ 312g II Nr 3 BGB). Dazu gehören auch Produkte mit gebrochenem Schraubverschluss.

Textilien wie T-Shirts, aber auch Harnesse können nur in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Sprich die Waren müssen ungetragen und ungewaschen, ohne Spuren von Deo, anderen Flecken und Tragespuren oder etwaigen Schäden zurückgegeben werden.

Im Fall der Schmuckhalsbänder ist mit den Herstellenden zu prüfen ob diese zurückgenommen werden können, da es sich hierbei um extra Maßanfertigungen handeln kann. Ein sorgfältiges Abmessen liegt daher in der Eigenverantwortung der kaufenden Person.


Rücksendung der Ware:

Bei Ausübung deines Widerrufsrechts verpflichtest du dich zur Rücksendung. Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs selbst trägst.

Ist eine Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden, übernimmt Tilde selbstverständlich den Rückversand. Bei einem Mangel ist ein Umtausch des gleichen Produkts ebenfalls möglich. (§§ 437 ff BGB) Bitte vermerke diesen Fall dementsprechend auf deinem Rückgabeformular.

Waren sollten möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.


Besondere Fälle und Hinweise zu Produkten:

Sollte es bei Produkten wie Vibratoren/Pulsatoren/Sucker zu Mängeln in der Funktion kommen, kannst du innerhalb der Gewährleistungsfrist bei Vorlage des Kaufbelegs einen Umtausch einfordern. Wir bitten dich zuvor genau zu prüfen, ob das Gerät oder eine Einstellung defekt ist. Mögliche Hinweise und „Erste Hilfe Tipps“ liegen möglicherweise der Gebrauchsanleitung der Hersteller*innen anbei. Gerne kannst du uns für Rat und Hilfe kontaktieren.

Bitte beachte auch hier, einen Widerruf schriftlich einzureichen!

Sollte sich bei unserer Prüfung herausstellen, dass das Produkt funktionstüchtig ist, müssen wir die Rücksendekosten in Rechnung stellen.

Seile aus Naturfasern sind genau das: Naturprodukte. Das bedeutet, dass es zu kleinen Abweichungen im Maß oder der Farbe kommen kann. Bei der Zusammenstellung der Seile wird auf höchste Qualität geachtet, dennoch sind kleinere Unregelmäßigkeiten unvermeidbar.

Handgefertigte Produkte: Einige unserer Produkte sind Handarbeit. Auch hier kann es zu Abweichungen von der Darstellung kommen, wie z.B. Farbverläufe.


Rücksendungen an:

Tilde e.K.

Brecherspitzstraße 8 4.OG

81541 München